結論から言うと、私はエージェント選びに失敗しました（笑）
私と同じように失敗する方が今後出ないようにするためにも、経験談を書きますね！
前回の記事でどこのエージェントを選んだかは書いたので、この記事では会社名には触れません。
それではどのように失敗したかというと…
まずエージェントの会社は東京にあるため、私が住んでいる地域に店舗はなく全てオンライン上でのやり取りをしていました。
面談もZoomを利用して行っていたり、時には電話でやり取りをすることもありました。基本的に面談以外のやり取りはLINEを利用してメッセージでのやり取りを行います。
そして、語学学校からホームステイの期間など留学内容について何度も面談を重ねて最終的な金額も決めていきました。
その後契約段階に入った際に、店舗には行くことができないため契約もオンラインでの契約になりました。
契約書（申込書）を作成してもらいますが、そこには学校の費用など合計の費用に含まれている金額が記されています。
いざ契約書にサインとなった時に、私の場合はファイルがLINEに送付されてそこにサインをしていくという形でした。
サインをする際は電話をしながらお互いに資料と契約書をみて口頭で間違いや差異がないか確認しながら行いました。私も契約内容と差異がなかったためサインをして契約しました。
契約した後、期日までに留学日全額の一部を先に支払わないといけないため私はお金を振り込みました。残りの代金はエージェントが指定した出発日の何日前というのがあるので、その日までに振り込みが完了すれば問題はありません。
私は他にも自己手配でVISAの準備や海外保険の準備もあったので、その準備を進めていました。もちろん、エージェントを通して手配も可能ですが代金が高かったので自己手配を選びました。
そこから1か月ほど経ったころですかね…エージェントから連絡があり「契約内容に記載されいる金額の○○の金額が違いました。なので追加での費用を支払ってほしい」とのことでした。
私は？？となりました。仮の契約書も、本契約書をみてもその額に差異はなく最初から私には契約したときの金額で話を進めていたはずなのに、契約した後に金額が違いましたってそんなことあるかよ！って思いました。記載漏れとExcelを使っていたための計算ミスと言われました。
一応その金額を聞くと3万円程違ったんです。”たったの3万円か”と思う人もいると思います。
でも既に留学費用にすごくお金がかかっている私からしたら、万単位での支払いはきついと思いました。数千円ならまだしも、そもそもそんな額をどうしたら間違えるのか。なぜ契約する前に気付くことができなかったのか。
何度もやり取りをして契約を進めていたこともあり、「私は契約後に金額が違ったので追加で払ってくださいと言われてもそちらの責任なので、私は払いたくないです」と言いました。
なぜなら、後出しで追加の費用を要求されたらキリがないからです。この1件だけではありますが、今後も同じようなことが起こっても嫌だったし、何よりもお金が関わっているのですぐに受け入れることは出来ませんでした。
電話でお話をして、私は相手側の不備と失念で起こったことなのでご差分は支払いたくないと伝えましたが、上司に確認を取りますとのことで一度返答を待ちました。
返答が来ると、「会社側での負担は出来かねる」という連絡でした。学校側から送られてくる費用をお客様に支払っていただいているというものでした。
どうしても納得できない私は、エージェントの約款などを用いて話もしましたが、出来かねるといわれキャンセルしたいといったところ、キャンセルはできるがすでに契約しているため満額での返金は出来ないといわれました。
あまりにも腑に落ちない私は何度も話し合いを重ね、弁護士さんにも相談しながら話し合いを進め結果会社側に負担してもらえました。
結果として私が払うことは無くなりましたが、正直このエージェントに対する信用は無くなっていました。
そこから渡航までは、大きい問題はなく渡航まで行くことができたので良かったですが、一度でもこういうことが起こってしまうと不安と心配でいっぱいでした。
渡航してからも特に助けてくれることはなく、私が何度が学校関係で相談していた時もかなり冷たい対応でした。
渡航して数週間が経ち、友達もできたころに何人かの日本人の友達とエージェントについて話す機会がありました。そこで話をしていると私と同じエージェントを使っていた人も多くてこの話をすると、同じ事象ではないけど、他にも費用関係で揉めた友達が何人かいました。
それを聞いて私はあぁやっぱりそういう会社だったのかな？
私だけならまだしも、こんな何人も揉めてるっておかしいじゃんって思って違うところ選べばよかったなってつくづく思いました。
同じような思いをする人が出てほしくないため、この記事を書きましたが、これは私の体験談であってあくまで全員が同じようにもならないですし、私にとってはこのエージェントは合わなかったけど、このエージェントでよかったと思っている人も多くいると思います。
なので、こんな話もあったんだと参考程度に読んでもらえたらいいなと思います。
今回はここまでにします！
おわり
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